¡Incremente la tasa de conversión de su e-commerce de forma inmediata!

03 May 2017 | By Adam Walhout

Para verificar que vale la pena el ROI en personalización y aumentar la tasa de conversión, las marcas deben poner como prioridad la experiencia del usuario pensando en el big data, la relevancia multicanal y las recomendaciones de productos a medida. Pero en primer lugar se debe establecer la estrategia correcta y elegir los actores adecuadas.
 

¿Desea aumentar la tasa de conversión? Comience con la estrategia.

  1. No espere para comenzar. El hecho de que no tenga claro al 100% exactamente lo que quiere lograr no debe implicar que retrase el comienzo. Comience a recopilar datos desde el primer día y pula sus objetivos y estrategia basándose en ellos. A continuación, podrá identificar los beneficios iniciales (como mayores ingresos por cliente, un aumento del valor por venta, más visitantes al sitio web, más descargas de aplicaciones, un mayor número de suscriptores al programa de fidelización...) y crecer a partir de ahí.
  2. Empiece poco a poco y crezca de forma progresiva. Comience con una personalización básica, como las recomendaciones de productos. A continuación, aumente progresivamente la acción, añadiendo contenido a medida, ofertas personalizadas, promociones y publicidad relevante.
  3. Trabaje con el socio adecuado. No debe precipitarse en esta parte del proceso. Desea un socio con un historial contrastado en términos de recopilación y análisis efectivos de datos de usuario, desde scripts de seguimiento en sitios web hasta el almacenamiento de datos en una plataforma de gerenciamiento de datos. Su socio experto en tecnología debe ser capaz de demostrar en tiempo real las aplicaciones de las estrategias de personalización.
  4. Piense en el multicanal desde el primer día. La fuerza de la estrategia integral dependerá de los datos de los usuarios de todas las plataformas y canales que los visitantes utilizan para interactuar con su marca. Por lo tanto, necesita saber si sus clientes se conectan desde una laptop, un móvil o una tablet, o si son más activos a través del correo electrónico o las redes sociales, para estar presente en el lugar adecuado.
  5. Esté preparado para cambiar la estructura de su empresa. Si lo hace bien, la personalización transformará el funcionamiento de su negocio. El cliente debe estar en el centro de su negocio, ya que sus acciones unificarán en última instancia los datos de todos sus departamentos y fuentes, y a través de todos sus canales de comunicación.
     

Organice sus recursos para obtener el mayor rédito:

  1. Elija un experto en personalización dentro de su organización. Debe ser algún miembro del equipo de marketing digital. Esta persona actuará como un vínculo entre las diferentes áreas del negocio, explicando cómo funciona la personalización y cómo cambiará su forma de operar y cómo afectará a su trabajo, y fundamentalmente, deberá ser un profundo conocedor de su audiencia
  2. Cree un equipo multidisciplinario para trabajar con el proveedor de la personalización. Convoque a ejecutivos de diferentes áreas de la empresa: ventas, operaciones, marketing, digital, inteligencia empresarial y finanzas.
  3. ¡Trabaje codo con codo con su socio! El representante del socio especialista en personalización le ayudará a generar una experiencia perfecta en su sitio web y en su aplicación para dispositivos móviles.
  4. Cree un equipo dedicado con la combinación correcta de habilidades: datos, creación de contenidos, analítica y medición financiera.
  5. Necesitará una gran cantidad de contenido relevante para nutrir una personalización exitosa. Es necesario que preste atención al contenido que sus clientes están leyendo, cómo y cuándo lo leen. Y que sea capaz de generarlo.
     

 

Las marcas de e-commerce pueden utilizar la personalización y obtener un valor para toda la vida así como fidelidad a la marca... Y de forma inmediata. Consiga rédito de su estrategia de e-commerce. Cómo aumentar la tasa de conversión con la personalización de su sitio web y ganar (y retener) más clientes en poco tiempo.

CONSIGNA EL CAS DE ÉXITO (INGLÉS)