Webinar: Cómo convertir tus datos en una audiencia fiel

14 Aug 2017 | By Adam Walhout

Los medios tradicionales se enfrentan al enorme desafío de cautivar y retener a una audiencia digital cada vez mayor, para poder lograr crecimiento y diferenciación. Los editores ya saben que necesitan ir un paso más allá de las recomendaciones de contenido. El objetivo: capturar y mantener la atención de un público leal.

A día de hoy, uno de los mayores retos es convertir a los visitantes anónimos en visitantes fieles de sus sitios web. Estudios demuestran que más del 98% de los visitantes de los sitios web son anónimos. ¿Qué deben hacer los medios y las marcas? ¿Esperar a que los visitantes se registren en sus sitios? Parece poco proactivo esperar a que esto ocurra.

Medios y marcas deben entender a sus audiencias y personalizar sus mensajes y oferta de productos o servicios  para convertir a los clientes desconocidos en clientes fieles. La parte más complicada consiste en personalizar sin saber absolutamente nada sobre el visitante. Sin embargo, hay recomendaciones que las marcas pueden seguir para que un visitante anónimo se transforme en un cliente:

  • Optimizar el funnel de conversión en función de datos, y no de assumptions
  • Capturar mayor calidad de datos, a través de encuestas, afiliaciones a listas de mailing, etc, comprendiendo que una estrategia correcta de datos es la mejor solución para conocer a sus clientes.
  • Comprender cuál es la data activable pre existente en sus sistemas CRM o similar, y volcarla a la plataforma de manejo de datos, o DMP
  • Comprender cuál es el contenido que realmente quiere ser consumido dentro de su sitio, fomentar su desarrollo, sin perder la identidad editorial del medio o sitio


Todo comienza por la correcta estrategia de datos.

Lo primero es optimizar sus datos conocidos (first-party data), los cuales ya están disponibles dentro de la organización gracias al uso de plataformas de gestión de datos (DMP). Las DMP recopilan los datos de las plataformas digitales propias de la marca, como los sitios web y las aplicaciones, así como los datos de los sistemas de administración basados en la relación con los clientes (CRM).

Cuando los usuarios han navegado algún tiempo por una web, gracias a una DMP se puede analizar su comportamiento e historia para comenzar a predecir sus intenciones. Una DMP puede ayudar a analizar y recopilar esos datos en tiempo real para ofrecer contenidos aún más personalizados. Tener esta riqueza de datos disponible en tiempo real hace posible que las marcas puedan crear una experiencia personalizada para los visitantes cada vez que navegan por su sitio web y aumentar así el engagement

El próximo día 15 de agosto te proponemos un taller de 30 minutos donde, Gabriel D'Onofrio, general manager de Cxense Latam, nos detallará:

  • Cómo construir perfiles de usuarios anónimos basados ​​en su comportamiento en el pasado y en sus intereses, integrando todas sus fuentes de datos
  • Analizar los comportamientos de los usuarios en tiempo real
  • Personalizar la experiencia en tiempo real

Si estás listo para hacer crecer tu negocio (incrementando la adquisición, la retención y la fidelidad) entonces es el momento de poner tus datos a trabajar. Entregarás a tu audiencia la experiencia personal y atractiva que exige y merece, y vos necesitas. Únete a nuestro webinar, ¡es más fácil de lo que piensas!

 

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